Client Description:
Klantbeschrijving :
Ben je gepassioneerd door klantenservice en beheers je zowel Frans als Nederlands perfect? Wil je deel uitmaken van een dynamisch en groeiend bedrijf? Onze klant Bpost is op zoek naar gemotiveerde en tweetalige callcenteragenten om kwaliteitsservice te bieden aan hun klanten in Brussel.Job Description:
- Functieomschrijving :
Beantwoorden van inkomende oproepen en verwerken van klant-e-mails in het Frans en Nederlands.
Behandelen van veelgestelde vragen over de diensten van bpost.
Behandelen en oplossen van veelvoorkomende klachten, met als doel klanttevredenheid te garanderen.
Professionele en efficiënte communicatie onderhouden via telefoon en schrift.
Volgen van interne procedures en zorgen voor naleving van verwerkingstermijnen.
Candidate Profile:
- Profiel van de kandidaat :
Je bent perfect tweetalig in Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt een eerste ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een callcenter.
Je bent oplossingsgericht, geduldig en luistert naar de behoeften van de klanten.
Je bent proactief en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.
What Client Offers:
- Wat de klant biedt :
Een aantrekkelijk salaris.
Een volledige opleiding bij je komst om je vertrouwd te maken met de processen en procedures.
Een voltijdse functie van maandag tot vrijdag met mogelijkheid tot een vast contract.
Geïnteresseerd? Stuur je cv naar het adres: [email protected]