Description du client:
Notre client Bpost est le premier opérateur postal en Belgique. Pour renforcer son équipe d’agent call center de Liège, nous recherchons actuellement plusieurs collaborateurs germanophones et/ou bilingue en allemand/français et/ou néérlandais/français.
Description du poste:
- Vous répondez à des questions courantes et traitez des réclamations fréquentes ;
- À cet effet, vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits.
Tâches et responsabilités
- Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de gestion des contacts ;
- Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement ;
- Un client a besoin de documents, de brochures, d’informations. Vous faites en sorte qu’il ou elle les reçoive ;
- Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un autoapprentissage ;
- Vous communiquez à votre chef d’équipe des informations susceptibles de contribuer à l’amélioration du service.
Le tout dans le respect des règles strictes en matière de confidentialité et de sensibilité à la fraude.
Profil du candidat:
- Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ;
- Vous êtes bilingue en allemand, en néérlandais ou en anglais ;
- Vous maîtrisez les processus clients et d’appels ;
- Vous vous exprimez dans un français parfait ;
- Vous avez une orthographe irréprochable ;
- Vous maitrisez la suite Office ;
- Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d’une bonne résistance au stress ;
- En tant que réel acteur d’une équipe, vous avez le sens du contact et de l’écoute.
Seules les candidatures répondant aux critères mentionnés ci-dessus seront traitées.
Ce que le client offre:
Début : 2 novembre 2026
Régime : temps plein, du lundi au vendredi + 2 samedis par mois ;
Type de contrat : Intérim ;
Horaires : du lundi au vendredi variables entre 8h et 18h (samedi de 9h00 à 13h00) ;
Salaire : 16,3681€ de l’heure brut + 8€ de chèques-repas + intervention dans les frais de transport à l’aller.
Postulez en ligne ou par e-mail à l’attention de Salima Bouaissa (réf. « Agent call center à Liège ALL/NL/EN/FR ») sur [email protected]