Description du client:
Vous êtes passionné(e) par le service client et maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Notre client Bpost est à la recherche d’agents call center motivés et bilingues pour offrir un service de qualité à ses clients à Bruxelles.
Description du poste:
- Répondre aux appels entrants et traiter les e-mails des clients en français et en néerlandais.
- Gérer les questions courantes concernant les services de bpost.
- Traiter et résoudre les réclamations fréquentes en garantissant la satisfaction client.
- Maintenir des contacts professionnels et efficaces par téléphone et par écrit.
- Suivre les procédures internes et veiller à respecter les délais de traitement.
Profil du candidat:
- Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous avez une première expérience en service client, idéalement dans un call center.
- Vous êtes orienté(e) solutions, patient(e) et à l’écoute des besoins des clients.
- Vous êtes proactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Ce que le client offre:
- Un salaire attractif.
- Une formation complète à votre arrivée pour vous familiariser avec les processus et procédures.
- Une mission à temps plein du lundi au vendredi avec possibilité d’engagement à la suite.
Intéressé? Envoyez votre CV à l’adresse: [email protected]